问题描述：
[多选]
关于账号找回申诉失败的，以下“不正确” 的回复是
A．可告知用户错误信息导致，引导回忆账号信息再次申诉
B．可告知用户因为错误项超过3项导致，引导回忆信息再次申诉
C．可告知用户因为4个月内多次找回，无法成功申诉
D．可告知用户实名认证信息如填写正确，可以成功找回
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