问题描述：
[多选]
操作风险的防控措施有（）。
A．掌握个人汽车贷款业务的规章制度
B．规范业务操作
C．详细调查客户的还款能力
D．科学合理地确定客户还款方式
E．熟悉关于操作风险的管理政策
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- 我要回答: 网友(216.73.216.49)
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