问题描述：
[单选]
二级客诉（重大）的响应时间是
A．8小时内响应，须在规定时间范围内第一次与客户取得初步沟通
B．4小时内响应并制定下一步处理举措
C．1小时内响应并制定下一步处理举措
D．24小时内响应，须在规定时间范围内第一次与客户取得初步沟通
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