问题描述：
[多选]
2004年，建业在陆续进入大部分地级城市后，适时在集团设立了“客户服务中心”，提出了“（）”是企业经营的要义、也是企业生存前提的“经营观”。（）
A．发现需求
B．满足需求
C．引导需求
D．创造需求
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