问题描述：
[多选]
当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。
A．-查看MODEM的状态是否正常
B．-检查用户终端或者外线的是否存在问题
C．-确认DSLAM端口是否存在故障
D．-检查上层设备数据配置是否正确
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