问题描述：
[单选]
400接入第一通电话中，学员提出退款，400专员已经给了相关的解释跟方案，学员坚决想要知道是否可以退款，应该怎么回答
A．直接让学员去去看官网退款协议
B．直接告诉学员不能退
C．告知学员需要先去申请，申请后会给予学员回电话
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