问题描述：
[单选]
暴躁型问题客户脾气暴躁，态度强硬，有时甚至傲慢，说话时带命口吻，容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应（）。
A．保持冷静，冷静，再冷静 沉着，沉着，在沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
B．应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
C．建立起类似成人-儿童的关系，在沟通中掌握主动权
D．既不能说的太多，也不能说的太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
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