问题描述：
[多选]
审计人员调查了解被审计单位及其相关情况的手段包括：（）。
A．书面或者口头询问被审计单位内部和外部相关人员
B．检查有关文件、报告、内部管理手册、信息系统的技术文档和操作手册
C．观察有关业务活动及其场所、设施和有关内部控制的执行情况
D．追踪有关业务的处理过程
E．分析相关数据
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