关于工单记录说法正确的是:-知到废品回收答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 关于工单记录说法正确的是:

A．事件客户描述需完整记录客户诉求、客服解决方案、渠道、处理人信息，分条记录清楚（创建人） B．日志写明后期客户再次咨询的诉求+解决方案+渠道+处理人信息（跟进人） C．会话结束之前完成创建事件，可补记1条日志;如补记多条记为工单记录，如漏记客户诉求，记为漏单;会话结束之后完成创建事件，需要在事件中完整记录。如补记日志，算工单记录，如漏记，记为漏单 D．工单描述中不能出现"我"“你/您”等，不能复制粘贴客户原话，杜绝口语化词汇的使用;