问题描述：
[多选]
工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。
A．优化
B．设计
C．运营
D．操作
E．管理
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