问题描述：
[多选]
使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有（）
A．产品比较重要，价格高或效用大
B．品牌差异比较大
C．对消费者来说是一个新的购买问题，需要一个认识学习过程
D．消费者自身个性往往比较谨慎E品牌差异比较小
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