问题描述：
[多选]
根据《药品经营质管理规范实施细则》，下 列说法述正确的是
A．药品零售企业应在营业店堂明示服务公约
B．药品零售企业应在营业店堂公布监督电话
C．药品零售企业应在营业店堂设置顾客意 见簿
D．药品零售企业对顾客反映的药品质量问 题，应认真对待、详细记录、及时处理
E．药品零售企业对顾客反映的药品不良反 应，应负有赔偿责任
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