问题描述：
[多选]
硬件的质量特性是指（）。
A．色泽气味等感觉特性
B．外形包装等外在特性
C．成本、维修时间等经济特性
D．交货期、保修期等商业特性
E．结构性能等内在特性
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上一篇：“固有特性”是指（）。 A.产品本身所具有的 B.汽车的最高时速 C.汽车的价格 D.汽车的外观质量
下一篇：同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的（）特性。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
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