问题描述：
[单选]
员工没有辱骂用户，但存在违规在先，或引起用户不适在先，此时用户直接辱骂员工，请问员工是否可以删除用户？
A．可以删除，因为用户骂人
B．不可以删除，用户有情绪是基于员工的问题，此时员工应当尽力去挽救，不要再引起用户进一步不满了
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上一篇：当员工对用户无任何违规操作或者不当行为时，用户【无理由】的对员工进行辱骂，员工应当礼貌制止，并告知请勿再进行辱骂，否则将无法再为其提供服务，若用户依然辱骂的，可以进行删除。
下一篇：当用户明确表达不满时，员工是否应该礼貌致歉，再进行其他沟通？
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