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当前位置:百科知识 > 城市轨道交通系统运营管理

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[问答] 简述列车运行图编制原则。
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城市轨道交通服务补救质量是乘客感知的质量,具有主观性、感知性、层次性和()。
服务质量是一个存在于顾客头脑中的主观范畴,它取决于()同其服务感知(接受服务时实际感知到的服务水平)二者的比较结果
站台的站务员应注意引导乘客在()以内候车,不要依靠屏蔽门,乘降时不要抢上、抢下,组织乘客有序候车。
城市轨道交通服务()的目的在于保证服务产品的质量标准达到其标准的要求。
服务补救的特点是()、主动性和全动员性。
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