问题描述：
[单选]
张大妈和李大妈都是乳腺癌患者，术后王护士给二人做术后宣教，张大妈性格直爽，在交谈过程中很活跃，而李大妈性格孤僻，整个谈话过程中没有说话。影响二人人际沟通的因素是（）
A．文化程度
B．态度
C．情绪
D．个性
E．认知能力
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