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问题描述:

[多选] 各级机构应按照消费者权益保护应急预案等应急管理规定,做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。重大消费投诉包括以下情形():
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉; B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉; C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉; D.监管机构认定的其他重大消费投诉。
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