问题描述：
[多选]
倾听在谈判中的作用主要有（）。
A．了解对方需求，发现事实真相
B．掌握谈判的主动权
C．给对方留下良好印象，改善双方关系
D．取得意外的收获
E．了解对方态度的变化
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- 我要回答: 网友(216.73.216.209)
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