问题描述：
[单选]
改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）
A．IT部门要组织进行现状评估
B．相关方共同确定服务管理的远景目标
C．高层管理者提供资源并作出承偌
D．做出服务改进的规划
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