问题描述：
[多选]
下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。
A．定义企业的战略目标
B．定义CRM实施的目标
C．根据需求来定义CRM产品
D．与客户一起制定CRM的旅程
E．要和客户一起讨论商业模型
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