问题描述：
[单选]
7鱼客服接到玩家反馈VIP客服长时间不回复，还给虚假信息要求投诉。客服引导玩家提供玩家QQ和相关截图后，突然话锋一转，或者您添加-下官方QQ群，把对应截图发给欣欣哦。此处理方法存在哪些不妥之处呢。
A．引导欠规范
B．未安抚
C．定位不全面
D．未坚持首问责任制
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