问题描述：
[多选]
当骑手反馈无法联系客户并验证成功后，管理人员应该注意？
A．骑手的到店时间
B．上报异常后，30分钟内监控订单是否发起二次配送
C．骑手的取餐时间
D．上报时间是否在订单考核范围内
E．申请退款是否为骑手态度原因
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