问题描述：
[多选]
组织知识是内嵌于组织实体系统内的知识，此类知识是经由人际互动而产生，组织需利用管理实务来促进拥有知识的个人互动，并且高潮维持、累积此类知识，这个个人所无法带走的知识，包括：（）、组织文化等。
A．作业流程；
B．知识产权；
C．技术手册；
D．信息系统；
E．管理制度。
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