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问题描述:

[单选] 根据质量特性和顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是
A.一元质量特性 B.理所当然质量特性 C.魅力质量特性 D.多元质量特性
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