问题描述：
[多选]
当员工反馈未收到续签电子合同时，应如何处理？
A．询问是否更换手机号
B．查看是否在拦截短信中
C．报出人员CCHR中手机号，确认是否是员工本人手机号
D．无需与员工沟通，反馈人力资源部
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