问题描述：
[多选]
关于客户来电催派，以下说法正确的是:
A．前面有客服点了优派，客户再次来电我们就不用走5步了，客户要催促我们就采集时效保障
B．前面客户自助点了优派，客户再次来电我们只需要走4步，客不接受就采集时效保障
C．前面客户自助点了优派，客户再次来电我们不需要走5步，直接采集时效保障即可
D．前面已有客服代表采集或客户通过微信自助端已经进行采集优派，不能进行二次采集优派
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