问题描述：
[多选]
某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（）。
A．小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B．制定老人院志愿者服务章及有关制度
C．通过网络招募志愿者
D．对首批招募的志愿者进行培训
E．建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
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