问题描述：
[填空]
所谓（），是指人在面对压力和风险时的积极应对过程。
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上一篇：（）指进入来访者的内心世界，站在来访者的角度考虑问题。以一种新奇和不惧的眼光去看个体感到害怕的东西，并以这种感受与来访者沟通，以这种正确的感受来引导来访者，拓展其观念和看法。
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