问题描述：
[单选]
运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时，包括几个阶段，几个步骤。（）
A．3；7
B．3；8
C．4；7
D．4；8
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上一篇：某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3～5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的最有效措施是（）。
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