问题描述：
[多选]
确定项目的大方向Y，以下说法正确的是（）
A．根据卓越绩效评价中发现的改进机会，确定项目的方向
B．根据公司或部门的平衡计分卡中的指标弱项确定项目的改进方向
C．通过竞争对比和水平对比，找到存在的突出差距
D．根据对内外部顾客的声音的分析，确定主要的改进方向
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