问题描述：
[多选]
在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式。一般而言有以下方法：
A．倾听
B．提问
C．表示同情
D．解决问题并跟踪
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