问题描述：
[多选]
在纳税服务投诉基本规中，下列说确的有（）。
A．对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日办结
B．对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日办结
C．对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日办结
D．对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日
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