问题描述：
[单选]
顾客来电反馈称其6天之前收到的海尔电热水器今天师傅在安装时发现顾客家里安装环境无法安装，要求办理退货，客服核实该商品没有包装，告知无法帮其办理。
A．对
B．错
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上一篇：南京顾客李先生5．28号购买海尔冰箱收到货了，6．2号来电反馈称商品只开箱插上电看了下，不喜欢，客服核实包装、附件齐全，无外观损可以办理退货。
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