问题描述：
[单选]
用户邮件仅表示“Please cancel my order"，以下哪个操作正确？
A．直接引导用户自助取消订单
B．查询Chat端和热线端的记录，帮助确认PO单号，再按照查询结果提供方案
C．查看UID下的订单，按照最近一次订单状态为准，提供方案给用户
D．引导用户自助取消订单，并告知用户如果有需要，客服代表可以代客操作取消
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