问题描述：
[多选]
关于特约服务下列说法正确的是（）。
A．特约服务是受业主和物业使用人的委托,为满足其个别需求而提供的服务
B．特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求
C．特约服务实际上是公共服务的补充和完善
D．物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求,提供特约服务
E．当有较多的业主和物业使用人有某种需求时,可将该项特约服务纳入专项服务
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