问题描述:
[多选]
关于外质量信息管理规定以下说法正确的有()。
A.外质量信息管理的目的:确保及时、准确传递产品售后质量信息,以准确评估产品可靠性,对故障进行及时的纠正和预防。
B.服务站负责收集、处理客户反馈的服务信息,属于A类信息或无能力处理信息向办事处或客户服务中心反馈。
C.服务站根据办事处回复意见实施服务,跟踪、汇总质量信息的整改处置进度及效果向办事处汇报。
D.外质量信息的收集、反馈是玉柴和办事处的事情,服务站不需要负责。
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