问题描述：
[单选]
医务社会工作者在确定病人的问题是属于社会工作者的责任范围之后，要了解病人的基本资料，患病及治疗经过、病人家属的态度、病人的态度以及对社会工作者的期待和要求等。这个工作过程属于（）。
A．开案登记
B．收集资料室
C．个案记录表
D．制订计划
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下一篇：小苏是老年公寓的老年社会工作者，为老年痴呆的服务对象提供服务，由于交流方面的局限，有时服务进展很不顺利，小苏经常会感到情绪透支，觉得自己的工作没有价值。面对这种现象，老年社会工作者小苏应注意的问题是（）。
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