问题描述：
[多选]
关于房地产经纪的业务洽谈要求，说法正确的有（）。
A．业务洽谈的首要环节是倾听客户的陈述
B．要充分了解客户的意图与要求，把握委托方的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力
C．要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项
D．要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪服务合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向
E．要耐心地听，以示尊重；谨慎地问，以增进沟通；热情地说，以施加影响
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