问题描述：
[多选]
:顾客C参加了天猫D店铺“双11活劢”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂収来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？
A．发货不是我们的事情,因为不知情,所以不关我们客服的事。
B．每天工作很忙,等顾客找到我们时再安抚一下。
C．每天及时查看发货情况,仓储发货处对接, 发现问题提前跟顾客沟通,获得顾客信认和谅解。
D．延长顾客的收货时间
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