问题描述：
[多选]
观众因丢失物品向志愿者请求帮助时，志愿者需根据观众对物品（）方面的详细描述，核实该物品是否属于该观众。
A．颜色
B．大小
C．样式
D．价格
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下一篇：志愿者遇到观众违反场馆规定情况时应（）。
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