问题描述：
[多选]
1994年，美国学者狄克（DickAlanS．）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
A．忠诚者
B．不忠诚者
C．潜在忠诚者
D．垄断忠诚者
E．虚假忠诚者
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