问题描述：
[单选]
当船舶发生紧急情况时，在对旅客进行管理中，船员应做到 。①从心理角度解读旅客在压力情况下可能做出的反应；②了解应急措施的成效对旅客和船员自身情绪的影响；③了解旅客的家庭状况；④了解由此可能导致旅客的恐慌和冲动行为
A．①~④
B．①~③
C．①②④
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