问题描述：
[多选]
以下哪些情况属于员工“素质形象差”？
A．未与客户友好沟通，引发客户投诉
B．未经同意动用客户物品
C．面无表情
D．与客户沟通中故意提高音量
E．有较重体味，引起客户不适F、未经同意，在客户场所抽烟G、敷衍客户H、使用不文明用语，口头禅
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