问题描述：
[填空]
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即（）、（）和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
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上一篇：全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是（）。
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