问题描述：
[多选]
决定完成目标的策略的要点:（）
A．从回顾前面工作的过程中了解未达到目标的原因;
B．使用配置图等来看清不良的程度;
C．决定策略的步骤、管理方法及管理项目;
D．明确异常情况的应对方法
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