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问题描述:

[单选] 线上客服考核办法要求,在线客服30秒内快速响应率达到多少得满分。
A.99% B.96% C.99.85%
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答案解析:无
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包裹应随旅客所乘列车运送或提前运送。
对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载,作为下次乘车的依据。
由于工作人员失误,造成旅客车票丢失时,应赔偿旅客的车票票款。
旅客丢失车票,应由旅客自己负责。
由于站、车工作人员失误,造成旅客车票丢失时,站、车均应填发代用票,在记事栏内注明“因××原因丢失”,款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。
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