问题描述：
[单选]
客户营销过程中为客户划分14类客群，同时兼顾个贷、信用卡以及分行特色客群。（）
A．正确
B．错误
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上一篇：服务突发事件级别，按照事件产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数，可控性及影响程度、范围等，服务突发事件可以划分为五个级别。（）
下一篇：客户的生命周期包括“蜜月”、“提升”、“稳定”、“防降”、“赢回”。（）
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