问题描述：
[多选]
差评处置需要注意（）。
A．及时核实情况
B．主动联系客户、礼貌询问需求
C．向客户致歉，邀请下次到站监督整改
D．积极应对，沟通交流，消除误解
E．对不易沟通客户置之不理
F．实施闭环管理
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