问题描述：
[多选]
关于奥迪服务核心流程预约的说法，下列哪些正确？
A．预约工作对实现用户满意度和忠诚度有着极其重要的作用
B．当用户有维修保养需求时，预约是用户与奥迪经销商进行的第一次接触
C．良好的预约工作将有助于奥迪经销商制定工作计划，提高资源的利用率
D．预约用户享受免费取送车
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