问题描述：
[单选]
企业提高服务质量的最终目的是在市场上获得竞争优势，而获得竞争优势最简捷的方法就是向自己的竞争对手学习。（）
A．正确
B．错误
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上一篇：销售业绩是由客户的购买行为支撑的，销售人员最需要做的是找到态度的核心驱动力，而不是仅仅找到行为的驱动力。（）
下一篇：总认识质量的建立主要来自于核心信息的传递，核心信息的传递不是孤立的，必须是互动式的沟通过程，但不一定要围绕客户的问题和价值追求。（）
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